소프트웨어 유지보수계약서(2)

소프트웨어 유지보수 계약서
홍길동(이하 a라 한다)과 김영희(이하 b라 한다)는 a를 구매자로 하고 b를 공급자로 하여 아래와 같은 조건과 방법으로 유지보수 계약을 체결하고 신의에 따라 성실히 계약상의 의무를 이행할 것을 확약하며, 이 계약의 증거로서 계약서를
작성하여 당사자가 기명날인한 후 각각 1통씩 보관한다.
제1조【유지보수 조건】
1.유지보수 기간
1) 본 계약의 유효 기간은 20 년 월 일로부터 20 년 월 일까지로 정한다.
2.유지보수 범위
1) 소프트웨어의 정상적인 기능 및 작동을 위해 필요한 오류 수정, 버그 픽스, 보안 패치, 기능 개선 등을 포함한다.
3.유지보수 방법
1) 소프트웨어를 원격으로 접근하여 문제 해결 및 조치를 시도하며, 필요시 현장 방문하여 유지보수 작업을 수행한다.
제2조【장애발생시 지원체계】
1.장애 신고 절차
1) 구매자 a는 소프트웨어 장애 발생 시 즉시 공급자 b에게 문제를 신고한다.
2.우선순위 분류
1) 장애의 심각도에 따라 우선순위를 분류하여 조치 시간을 정한다.
(이하 생략)